Ukon Furkon Sukanda Penguji 1 Een Irianti Dosen Pembimbing 2 Ade Irfan Abdurahman Penguji 1 Isniyunisyafina Diah Delima Ketua Penguji Vivi Syafriyanti Pengarang

Pada tahun 2021, terjadi demonstrasi di Tangerang di depan kantor Bupati Tangerang, Banten, yang melibatkan mahasiswa dan berakhir dengan kekacauan. Dalam konteks ini, Humas Polres Tangerang mengambil langkah strategis dalam upaya memulihkan citra kepolisian setelah insiden kekerasan yang melibatkan polisi terhadap para pendemo di Kabupaten Tangerang. Citra merupakan elemen yang sangat penting bagi setiap lembaga. Citra organisasi yang kuat tidak hanya mendapatkan dukungan masyarakat, tetapi juga berperan dalam memberikan kepuasan dalam pelayanan kepada mereka. Pentingnya citra kepolisian memiliki nilai positif bagi masyarakat tidak bisa diabaikan. Namun, dalam kenyataannya citra polisi seringkali merosot atau memiliki konotasi negatif di mata masyarakat. Citra negatif ini telah melekat pada pandangan masyarakat terhadap polisi, terutama akibat berbagai perilaku negatif dari anggota kepolisian. Situasi ini menjadi perhatian utama bagi institusi kepolisian, karena citra yang buruk dapat merusak kepercayaan masyarakat terhadap mereka. Peneliti menggunakan metode kualitatif penelitian ini didasarkan pada metode pengumpulan data melalui wawancara langsung yang mendalam. Pendekatan ini dipilih untuk memperoleh data yang akurat dengan mengajukan pertanyaan langsung kepada narasumber. Informasi yang diberikan oleh anggota polisi dipergunakan dengan penuh tanggung jawab dan efektivitas. Dalam konteks ini, diterapkan strategi-strategi yang bertujuan untuk membangun kembali citra positif kepolisian. Langkah-langkah tersebut bertujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat serta memastikan perlindungan hak asasi manusia dan keberlakuan hukum. Dengan mengimplementasikan strategi-strategi ini, polisi berupaya memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat, yang pada akhirnya juga akan membantu memulihkan citra kepolisian di mata public.