Hidayat Syah Dosen Pembimbing 1 Sugeng Lubar Prastowo Penguji 1 Laksono Edhi Lukitho Ketua Penguji Jamalus Penguji 1 Muhamad Ardabilly Annaufal Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh tren produk, store atmosphere, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan sebagai variabel intervening. Penelitian ini dilakukan pada Uniqlo Supermall Karawaci Tangerang dan melibatkan 125 responden, dengan munggunakan metode kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan metode accidential sampling, menggunakan teknik analisis statistik deskriptif dan statistic inferensial, alat untuk mengolah data penelitian menggunakan structural equation modeling partial least square atau SEM-PLS menggunakan program SMART PLS 3.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa tren produk tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian ulang melalui variabel intervening kepuasan karena memiliki nilai t statistic 1,894 < 1,96 dan nilai p value 0,058 > 0,05, dapat disimpulkan tren produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang melalui kepuasan sebagai variabel intervening. Kemudian variabel store atmosphere memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian ulang melalui variabel intervening kepuasan karena memiliki nilai t statistic 1,990 > 1,96 dan nilai p value 0,047 < 0,05, dapat disimpulkan store atmosphere memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian ulang melalui kepuasan sebagai variabel intervening. Selanjutnya variabel word of mouth memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian ulang melalui variabel intervening kepuasan karena memiliki nilai t statistic 3,090 > 1,96 dan nilai p value 0,002 < 0,05, dapat disimpulkan word of mouth memiliki pengaruh positif secara signifikan terhadap keputusan pembelian ulang melalui kepuasan sebagai variabel intervening. Kemudian hasil nilai Koefisien Determinasi R Square dari variabel keputusan pembelian ulang sebesar 0,638, maka dapat dijelaskan bahwa perubahan variasi variabel keputusan pembelian ulang dipengaruhi oleh variabel eksogen Tren produk, Store atmosphere, Word of mouth, dan Kepuasan secara simultan sebesar 63,8% dan sisa pengaruh sebesar 36,2% di pengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Dan juga hasil nilai Koefisien Determinasi R Square dari variabel kepuasan sebesar 0,611, maka dapat dijelaskan bahwa perubahan variasi variabel kepuasan dipengaruhi oleh variabel eksogen Tren produk, Store atmosphere, dan Word of mouth secara simultan sebesar 61,1% dan sisa pengaruh sebesar 38,9% di pengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.