Taufik Hidayat Pengarang Asep Ferry Bastian Ketua Penguji Rosyid Dosen Pembimbing 1 Sugeng Lubar Prastowo Penguji 1 Jamalus Penguji 1 Taufik hidayatullah Pengarang

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan (X1), Fasilitas (X2), Lokasi (X3) terhadap Kepuasan Pelanggan Dealer Yamaha Deta Pasar Kemis. Desain penelitian pada penelitian ini adalah kuantitatif asosiatif. Populasi pada penelitian ini yaitu sebanyak 133 responden, adapun teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu menggunakan teknik probability sampling, dengan menggunakan rumus slovin sehingga didapatkan sampel sebanyak 99,81 yang dibulatkan menjadi 100 responden. Pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner kepada pengunjung Dealer Yamaha Deta Pasar Kemis, dengan skala pengukuran menggunakan skala likert, adapun analisis data dalam penelitian yang digunakan yaitu dengan menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial variabel Fasilitas berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial variabel Lokasi berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil penelitian Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Lokasi mampu memberikan pengaruh secara bersama-sama terhadap Kepuasan Pelanggan Dealer Yamaha Deta Pasar Kemis