Budiastuti Fatkar Penguji 1 Bambang Afriadi Penguji 1 Laksono Edhi Lukito Ketua Penguji Marchela Indah Atrisia Dosen Pembimbing 2 Ana Tiara Pengarang

Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 80 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Data tersebut menggunakan kuesioner yang disebar melalui Googleform. Pengukuran terhadap variabel terkait diuji menggunakan analisis regresi linier berganda dan hasilnya menunjukkan bahwa uji t, uji F dan analisis koefisien determinasi. Sehingga hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk berhubungan positif dan signifikan dengan loyalitas pelanggan. Setelah pengujian dilakukan dan dapat diperoleh hasil analisis koefisien determinasi membuktikan bahwa harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk telah memberikan kontribusi secara bersama-sama terhadap loyalitas pelanggan. Artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara pengaruh harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan produk Telkomsel.