Asep Ferry Bastian Dosen Pembimbing 1 Aisyah Ratnasari Ketua Penguji Muhammad Nur Penguji 1 Sugeng Lubar Prastowo Penguji 1 Muhammad Rizky Pengarang

Penelitian ini menguji pengaruh E-Promotion, E-WOM, dan Kemudahan Aplikasi terhadap keputusan pembelian, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi, pada Shopee Food di Kota Tangerang. Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif pendekatan asosiatif kausal. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive dengan menyebarkan kuesioner berskala Likert kepada 100 responden sebagai pelanggan Shopee Food di Kota Tangerang. Hasil penelitian membuktikan bahwa E-WOM, Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan secara langsung terhadap keputusan pembelian, sedangkan E-Promotion dan Kemudahan Aplikasi tidak memberikan pengaruh signifikan secara langsung terhadap keputusan pembelian. Namun, E-Promotion memberikan pengaruh signifikan secara langsung terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan E-WOM dan Kemudahan Aplikasi tidak memberikan pengaruh signifikan secara langsung terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil uji pengaruh E-WOM, dan Kemudahan Apilikasi secara tidak langsung melalui variabel kepuasan pelanggan membuktikan bahwa tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan E-Promotion secara tidak langsung melalui variabel Kepuasan Pelanggan membuktikan bahwa memberikan pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.