Joko Rianto Dosen Pembimbing 1 Aisyah Ratnasari Ketua Penguji Hani Hasanah Penguji 1 Aditya Pratama Penguji 1 Fadel Akmal Muhammad Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Suasana Toko Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kopi Tuh (Studi Kasus Pada Kopi Tuh, Kosambi, Tangerang). Data yang digunakan ialah data primer dengan menyebarkan kuesioner pada responden. Responden dalam penelitian ini ialah para konsumen Kopi Tuh Kosambi, Tangerang. Adapun teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling insidental dengan jumlah responden yang sudah sebanyak 100 responden dan pengolahan data menggunakan SPSS versi 25. Teknik pengujian data yang dilakukan menggunakan teknik pengujian validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi berganda, uji korelasi berganda, uji t, uji f dan uji koefisiensi determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas produk berdampak signifkan terhadap kepuasan konsumen, variabel kualitas pelayanan berdampak signifkan terhadap kepuasan konsumen. Dan variabel suasana toko berdampak signifkan terhadap kepuasan konsumen. Dari pengujian yang telah dilakukan secara simultan variabel kualitas produk (X1), kualitas pelayanan (X2) dan suasana toko (X3) berpengaruh signifkan terhadap kepuasan konsumen.