Pengaruh pelayanan kapal, kegiatan bongkar/muat dan tarif bongkar/muat terhadap kepuasan pengguna jasa PT. Samudra Shipping Agency Dumai Kota Riau
Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pelayanan kapal, kegiatan bongkar/muat
dan tarif bongkar/muat terhadap kepuasan pengguna jasa pt. Samudra shipping
agency dumai kota riau. Permasalahan yang terjadi pada perusahaan tersebut dalam
pelayanan kepelabuhaan di PT.Samudra Shipping Agency tidak adanya penerapan
integrated port time (IPT) dalamsistem prosedur kegiatan pelayanan terhadap
kapal. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian Kuantitatif. Populasi
berjumlah 135 orang karyawan sehingga di dapatkan sampel dengan rumus slovin
yaitu sebanyak 101 responden. Metode pengumpulan data dengan wawancara dan
kuesioner. Untuk analisis data digunakan regresi berganda. Berdasarkan analisis
pengolahan data yang diujikan dalam penelitian ini dinyatakan valid dan reliabel.
Implikasi dari penelitian ini adalah pelayanan kapal terhadap kepuasan pengguna
jasa berpengaruh signifikan. Kegiatan bongkar/muat terhadap kepuasan pengguna
jasa berpengaruh. Tarif bongkar/muat terhadap kepuasan pengguna jasa
berpengaruh.
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
Marliana 1906010161 |
| Pengarang |
Marliana - Personal Name
Rosyid - Personal Name
Budiastuti Fatkar - Personal Name
Ria Kurniawati - Personal Name
Ahmad - Personal Name
|
| Edisi |
Publish |
| No. Panggil |
REF MJ 2316103 MAR p |
| Subyek |
Lingkungan Kerja
Kepuasan pengguna jasa
Motivasi Kerja
Budaya Kerja
Pelatihan Kerja
|
| Klasifikasi |
MJ2316103 |
| Judul Seri |
|
| GMD |
Text |
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen |
| Tahun Terbit |
2023 |
| Tempat Terbit |
TANGERANG |
| Deskripsi Fisik |
xvii + 93 hlm, ;30 cm |
| Info Detil Spesifik |
Pembimbing 1 : Rosyid 0415116401 / Pembimbing 2 : Ria Kurniawati 0412019003 / Penguji 1 : Budiastuti Fatkar 040615801 / Penguji 2 : Ahmad 0404016601 / Penguji 3 : Ria Kurniawati 04120190030 |