Neneng Widayati Penguji 1 Tita Safitriawati Ketua Penguji Nela Dhamaryanti Dosen Pembimbing 1 Walla Astianty Putri Penguji 1 Apriliani Wahyu Fitri Wulandari Pengarang

Kepuasan wajib pajak merupakan indikator kesuksesan pemerintah dalam membuat keputusan atau perubahan terhadap perpajakan, maka dari itu penelitian bertujuan untuk melihat pengaruh sistem e-filing, e-billing, dan unifikasi terhadap kepuasan wajib pajak yang dimoderasi oleh pemahaman internet. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi dan badan yang berada di Kota Tangerang Selatan sebanyak 482 responden dengan menggunakan kuesioner sebagai teknik pengumpulan data. Penelitian ini menggunakan aplikasi statistik Smart-PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sistem DJP Online berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak, pemahaman internet berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak, pemahaman internet dapat memoderasi pengaruh sistem e-billing dan unifikasi terhadap kepuasan wajib pajak, serta pemahaman internet tidak dapat dapat memoderasi pengaruh sistem e-filing terhadap kepuasan wajib pajak.