Ruhiyat Taufik Dosen Pembimbing 1 Ade Indra Permana Penguji 1 Marchela Indah Atrisia Penguji 1 Riska Amalia Islami Pengarang Hj. Sri Yanti Ketua Penguji

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Kepercayaan, Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Retensi Pelanggan Laundry Koin The Daily Wash Laundromat Cabang Odessa Gading Serpong. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel yang diambil sebanyak 100 responden dan teknik pengambilan sampel purposive sampling yaitu bagian dari Non-Probability Sampling dengan teknik pengambilan sampel sumber data pertimbangan tertentu, untuk pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Berdasarkan perhitungannya menggunakan aplikasi SPSS 26.0, dengan teknik analisis data uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear sederhana, uji korelasi berganda, uji hipotesis dan uji determinasi. Berdasarkan analisis pengolahan data yang telah diuji dalam penelitian ini dinyatakan valid dan reliabel. Hasil uji T menyatakan bahwa Variabel Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Kepuasan Pelanggan menunjukan hasil yang bernilai positif dan signifikan terhadap Retensti Pelanggan, untuk variabel harga menunjukan hasil yang bernilai negatif dan tidak signifikan terhadap Retensi Pelanggan. Pada hasil Uji F terdapat pengaruh secara simultan antara Kualitas Pelayanan, Harga, Kepercayaan, Dan Kepuasan Pelanggan terhadap Retensi Pelanggan.