Irvan Arif Kurniawan Penguji 1 Dafyar Eliadi Hardian Ketua Penguji Eko Prasetyo Penguji 1 Irfan Arif Kurniawan Dosen Pembimbing 2 Mitha Wulandari Pengarang

Peneliti mengambil judul Efektivitas Pelayanan iTangKab (Perpustakaan Digital) Terhadap Kepuasan Pengguna di Dinas Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Tangerang.Variabel yang diteliti adalah Efektivitas sebagai variabel bebas (Independen) dan Kepuasan Pengguna sebagai variabel terikat (Dependen). Efektivitas adalah 1.) Jumlah hasil yang dikeluarkan, 2.) Tingkat kepuasan yang diperoleh, 3.) Produk kreatif, 4.) Intesitas yang akan dicapai. Kepuasan pengguna adalah 1.) Dimensi konten atau isi (content), 2.) Dimensi akurasi (accuracy), 3.) Dimensi format atau bentuk, 4.) Dimensi kemudahan dalam penggunaan (ease of use), 5.) Dimensi ketepatan waktu (timeliness). Metode penelitian yang digunakan adalah dengan analisis menggunakan uji Person Product Moment dan Uji Angket. Jumlah sampel yaitu 72 orang. Teknik pengumpulan datanya menggunakan angket beserta observasi dan wawancara. Hasil analisis data menunjukkan Efektivitas sebesar 81% dari kriteria yang ditentuka,. Sedangkan untuk hasil analisis data Kepuasan Pengguna sebesar 78%. Kemudian, Koefiisen Kolerasi yang diperoleh dari hasil yaitu kuat. Hasil uji t dan Uji Hipotesis yang didapat t hitung > t tabel (1,293). Bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya Efektivitas mempunyai tingkat hubungan yang signifikan terhadap Kepuasan Pengguna. Kata Kunci : Efektivitas, iTangKab (Perpustakaan Digital), Kepuasan Pengguna