Agus Iwan Mulyanto Penguji 1 Refly Badar Ketua Penguji Ahmad Murodi Dosen Pembimbing 1 Yudi Muhtadi Penguji 1 Imam Kamarullah Pengarang

Skripsi ini berjudul “Efektivitas Pelaksanaan Program Pengaktifan Pajak Bumi dan Bangunan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kantor Unit Pelaksanaan Teknis Pajak Daerah Wilayah Tiga Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tangerang”. Populasi pada penelitian ini adalah Pelanggan/Wajib Pajak yang memiliki Surat Pemberitahuan Pajak Terhutang (SPPT) di Unit Pelaksanaan Teknis Daerah Wilayah Tiga (UPT II) Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kabupaten Tangerang berjumlah 126.675 orang yang selanjutnya dari seluruh populasi tersebut peneliti menggunakan 100 orang sebagai sampel untuk diuji. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode asosiatif, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan dan studi lapangan dengan cara observasi, dan angket. Selanjutnya diuji secara analisis kuantitatif dengan menggunakan teknik korelasi product moment dan dilanjutkan dengan pengujian regresi linier sederhana dalam SPSS (Statistical Product and Solution Service). Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan bahwasannya pengaruh efektivitas pelaksanaan program pajak pada kepuuasan pelanggan sebagai berikut : Hasil menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara pengaruh efektivitas pelaksanaan program pajak terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dapat dibuktikan dengan uji t senilai t hitung 1,398 < t tabel 1,9849 dan nilai signifikansi 0,05 < 0,165. Jadi kesimpulannya program yang telah dibuat tidak tercapai dengan baik sehingga masyarakat masih kurang puas dengan program yang diberikan mungkin pelaksanaan program tersebut masih memiliki banyak kekurangan