Nanan Sujana Ketua Penguji Ahmad Murodi Penguji 1 Eko Prasetyo Dosen Pembimbing 2 Hadirat Gulo Pengarang Ibrahim Rantau Penguji 1

Hadirat Gulo (1601010105) Efektivitas Penyelenggaraan Pelayananan Terpadu Satu Pintu Berbasis Teknologi Informasi Dan Komunikasi Pada Kantor Samsat Tangerang. Sikripsi. Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Prodi Ilmu Administrasi Negara Universitas Islam Syekh Yususf Tangerang. 2020. Dibimbing oleh H. Ahmad Muhrodi, S.Sos.,MM dan Eko Prasetyo, SE.,MA Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini adalah seiring dengan keinginan masyarakat yang mengaharpkan pelayanan publik berjalan lebih efektif karena tugas terpenting dari instansi pemerintah adalah memberi pelayanan, namun keefektifan pula sangat penting dan dibutuhkan dalam menunjang pelayanan. Dan salah satu instansi pemerintah dalam pelayanannya adalah Kantor Samsat ( Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap) Kota Tangerang, yang mana pelayananya Penyelenggaraan Pelayanan Terpada satu Pintu Berbasis Teknologi Infomasi dan Komunikasi Pada Samsat Kota Tangerang. Inilah yang menjadi tolak ukur dari pembahasan dalam penelitian ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untul mengetahui Efektivitas Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Pada Kantor Samsat Kota Tangerang bila dilihat dari pendekatan sasaran (goals approach). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif dengan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian Efektivitas Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Berbasis Tekonologi Informasi dan Komunikasi Pada Kantor Samsat Kota Tangerang, maka dapat diatrik kesimpulan bahwa efektivitas dari segi pendakatan sasaran masih adanya indikator yang belum sesaui dan tidak menunjang dalam kefektivan itu sendiri baik dari faktor efisiensi, produktivitas, tingkat keuangan, pertumbuhan organisasi, kepemimpinan organisasi pada lingkungannya, dan stabilitas organisasi. Jadi dari beberapa faktor yang disebut diatas yang masih belum efektif secara baik adalah dari tingkat produktivitas dan tingkat keungan, dimana efektivitas penyelenggaraan pelayan terpadu satu pintu berbasis teknologi informasi dan komunikas pada Kantor Samsat Kota Tangeranng belum tepat pada sasaran, dan belum efktivitas secara maksimal. Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, Pelayanan Berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi