Edi Mulyadi Ketua Penguji Ambuy Sabur Penguji 1 Suhaya Dosen Pembimbing 1 Rosul Asmawi Penguji 1 Sity Nurmillah Pengarang

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan kompetensi sumber daya manusia dan budaya organisasi dengan kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Karang Tengah Kota Tangerang. Masalah didalam penelitian ini yaitu berkaitan dengan masalah kompetensi sumber daya manusia, budaya organisasi dan kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Karang Tengah Kota Tangerang. Metode penelitian didalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis asosiatif yaitu untuk menganalisis hubungan antar variabel penelitian. Responden didalam penelitian ini yaitu sebanyak 60 responden. Teknik analisis data yang digunakan menggunakan teknik analisis statistik deskriptif dan statistic inferensial yang terdiri dari teknik analisis korelasi, korelasi berganda, koefisien determinasi dan regresi berganda. Hasil penelitian : (1) Terdapat hubungan antara kompetensi sumber daya manusia dengan kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Karang Tengah Kota Tangerang. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan nilai korelasi sebesar 0,616 pada taraf signifikansi α 0,000, nilai signifikansi tersebut mempunyai nilai lebih kecil dari taraf kesalahan 5 %. (2) Terdapat hubungan antara budaya organisasi dengan kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Karang Tengah Kota Tangerang. hal tersebut dapat dibuktikan dengan nilai korelasi sebesar 0,453 pada taraf signifikansi α 0,000, nilai signifikansi tersebut mempunyai nilai lebih kecil dari taraf kesalahan 5 %. (3) Terdapat hubungan secara bersamaan antara kompetensi sumber daya manusia dan budaya organisasi dengan kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Karang Tengah Kota Tangerang. hal tersebut dapat dibuktikan dengan nilai F (Hitung) sebesar 50,858, nilai F (Hitung) tersebut lebih besar dari nilai F (tabel) sebesar 3,16. Hasl penelitian ini memberikan sebuah rekomendasi Pegawai pada kantor Kecamatan Karang Tengah Kota Tangerang hendaknya meningkatkan kemampuan, pengetahuan dan keterampilan baik melalui jalur pendidikan formal maupun informal dan menciptakan hubungan yang harmonis baik antara sesama pegawai maupun antara pegawai dengan Kepala Kecamatan didalam organisasi, agar terjadinya kesinambungan yang harmonis dalam rangka pencapaian tujuan organisasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.