Edi Mulyadi Ketua Penguji Agus Iwan Mulyanto Penguji 1 Teuku Fajar Shadiq Penguji 1 Suhifatullah Dosen Pembimbing 2 Bambang Herdiyansyah Pengarang

Tesis ini berjudul : “Pengaruh Promosi, Harga, Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Warunk Upnormal Taman Puring Jakarta Selatan”. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian, yaitu untuk mengetahui pengaruh promosi, harga, dan pelayanan terhadap keputusan pembelian produk warunk upnormal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi yang dijadikan objek penelitian adalah konsumen menggunakan teknik nonprobability sampling dengan cara incidental sampling yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, sampel yang tercatat dalam penelitian ini yaitu sebanyak 79 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan angket. Hasil penelitian : (1) promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk : nilai korelasi positif 0,781 memiliki tingkat hubungan kuat, koefisien determinasi, 61,0% keputusan konsumen dapat dijelaskan oleh variabel promosi, uji thitung 10.976 hasilnya signifikan, persamaan regresi Ŷ = 6,061 + 0,912 . (X1), setiap ada peningkatan sebesar 1 satuan promosi, akan meningkatkan keputusan pembelian poduk 0,912; (2) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk, nilai korelasi positif 0,726 memiliki tingkat hubungan kuat, uji t hitung 9.276 hasilnya signifikan; koefisien determinasi, 52,8% keputusan pembelian produk dapat dijelaskan oleh variabel harga, persamaan regresi Ŷ = 0,097 + 0,696 . (X2) setiap ada peningkatan sebesar 1 satuan harga, akan meningkatkan keputusan pembelian 0,696; (3) pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk dengan nilai korelasi positif 0.849 memiliki hubungan sangat kuat, uji t hitung 14.114 hasilnya signifikan; koefisien determinasi, 72,1% keputusan konsumen dapat dijelaskan oleh variabel pelayanan, persamaan regresi Ŷ = 3,997 + 0,824 . (X3) setiap ada peningkatan 1 satuan pelayanan, akan meningkatkan keputusan konsumen 0,824; (4) promosi, harga dan pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen di Warunk Upnormal Taman Puring Jakarta Selatan nilai korelasi berganda positif 0.903 memiliki hubungan sangat kuat, koefisien determinasi, 81,6% keputusan pembelian dapat dijelaskan kesesuaian promosi, harga dan pelayanan sisanya 18,4% dijelaskan oleh sebabsebab lain, uji F hitung 110.948 hasilnya signifikan, Y ˆ = 0.065 + 0.459 . X1 + 0.042 . X2 + 0.546 . X3, jika koefisien regresi ketiga variabel positif atau lebih dioptimalkan sebesar satu satuan, maka akan meningkatkan keputusan pembelian produk.