Mustofa Kamil Ketua Penguji Edi Mulyadi Penguji 1 Dafyar Eliadi Hardian Penguji 1 Fitri setiawati Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membuktikan secara empiris pengaruh kepemimpinan terhadap kepuasan masyarakat; inovasi daerah terhadap kepuasan masyarakat; program Tangerang Live terhadap kepuasan masyarakat; kepemimpinan terhadap komunikasi publik; inovasi daerah terhadap komunikasi publik; program Tangerang Live terhadap komunikasi publik; komunikasi publik terhadap kepuasan masyarakat; kepemimpinan terhadap kepuasan masyarakat melalui komunikasi publik; inovasi daerah terhadap kepuasan masyarakat melalui komunikasi publik; program Tangerang Live terhadap kepuasan masyarakat melalui komunikasi publik. Penelitian berlokasi di Kota Tangerang dengan populasi penduduk Kota Tangerang. Sedangkan sampel berjumlah 118 orang. Pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Pengumpulan data diperoleh melalui kuesioner menggunakan google formulir. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan alat analisis SEM (Structural Equation Modeling), dan melalui bantuan program WarpPLS 6.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat; (2) inovasi daerah berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat; (3) program Tangerang Live berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat; (4) kepemimpinan berpengaruh positif terhadap komunikasi publik; (5) inovasi daerah berpengaruh positif terhadap komunikasi publik; (6) program Tangerang Live tidak berpengaruh positif terhadap komunikasi publik; (7) komunikasi publik berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat; (8) kepemimpinan tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat melalui komunikasi publik; (9) inovasi daerah berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat melalui komunikasi publik; (10) program Tangerang Live tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan masyarakat melalui komunikasi publik.