Faisal Tomi Saputra Ketua Penguji Ukon Furkon Sukanda Dosen Pembimbing 1 Alamsyah Dosen Pembimbing 2 Mochammad Mirza Penguji 1 Suci Emelsijefri Penguji 1 Raihan Afrianto Pengarang

PT Persita Tangerang Raya merupakan perusahaan yang bergerak dibidang olahraga dan menaungi klub sepak bola Persita Tangerang. Dalam menjalankan bisnisnya Persita Tangerang menjual berbagai produk merchandise sebagai salah satu sumber pemasukan klub. Untuk meningkatkan penjualan merchandisenya Persita Tangerang melakukan kegiatan digital marketing dengan memanfaatkan media sosial Instagram. Hal tersebut terbukti berhasil dengan meningkatnya penjualan dan Persita Tangerang bahkan mendapatkan penghargaan dari majalah Marketing pada tahun 2020 dengan kategori The Best in Marketing Campaign. Tujuan dari penelitian ini adalah ingin mengetahui strategi digital marketing yang dilakukan oleh Persita Tangerang dalam meningkatkan penjualan merchandise melalui media sosial Instagram dan hambatan yang dialami. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dan paradigma kontruktivisme. Hasil yang didapatkan pada penelitian ini adalah Persita Tangerang membangun komunikasi pemasaran dengan memanfaatkan fitur yang ada di Instagram dan dalam memasarkan merchandise Persita Tangerang juga menerapkan konsep bauran pemasaran yang terdiri dari 7P yakni produk (Product) yakni Persita Tangerang menjual produk merchandise dengan standar kualitas yang baik dan disesuaikan dengan keinginan pasar, Harga (price) dari produk yang ditawarkan Persita Tangerang memiliki harga yang disesuaikan dengan daya beli pasar, Saluran Distribusi (place) Persita Tangerang menyediakan berbagai saluran untuk bisa mendapatkan produknya baik online maupun offline, Promosi (promotion) Persita menawarkan berbagai promosi penjualan melalui Instagram, Proses (process) Proses pemasaran merchandise dimulai dari produksi barang lalu dipromosikan melalui media sosial Instagram kemudian diarahkan untuk melakukan pembelian diberbagai saluran yang tersedia, Orang (people) orang yang terlibat dalam kegiatan pemasaran adalah seluruh tim marketing Persita Tangerang, Bukti fisik (physical evidence) Persita Tangerang dari digital marketing melalui media sosial Instagram adalah dua akun instagram yang dikelola oleh Persita dengan satu akun utama yang telah terverifikasi selain itu terdapat bukti fisik berupa toko offline sekaligus kantor PT Persita Tangerang Raya yang terletak di Jalan Kelapa Puan blok AF 1 No. 2, Pakulonan Barat, Kelapa Dua, Tangerang Regency, Banten 15810 .