Een Irianti Penguji 1 Ade Irfan Abdurahman Dosen Pembimbing 1 Alamsyah Ketua Penguji Ari Suseno Penguji 1 Retno Widuri Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pelaksanaan komunikasi organisasi di PKH Dinas Sosial Kabupaten Tangerang, yang meliputi (1) komunikasi vertikal ke bawah, (2) komunikasi vertikal ke atas, dan (3) komunikasi horisontal. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Subjek penelitian ini adalah koordinator PKH Kabupaten Tangerang dan pendamping PKH Kecamatan Balaraja di Dinas Sosial Kabupaten Tangerang. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Teknik keabsahan data menggunakan ketekunan pengamatan dan triangulasi sumber. Teknik analisis data menggunakan model interaktif dari Miles dan Huberman, dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan (1) Komunikasi vertikal ke atas yang dilakukan membahas hal pekerjaan, tupoksi, tugas, dan permasalahan lapangan di PKH. Kendala yang dihadapi antara lain yaitu jauhnya jarak antar pegawai, waktu yang sulit untuk bertemu secara langsung, serta gangguan sinyal apabila ingin berkomunikasi melalui telefon. Cara dalam mengatasi kendalanya yaitu dengan mendatangi atau bertemu langsung, melalui zoom meeting atau video call, atau menunggu sampai ada sinyal. (2) komunikasi vertikal ke bawah di PKH Dinas Sosial Kabupaten Tangerang secara umum membahas hal-hal yang berkaitan dengan pekerjaan, pemberian tugas, dan koordinasi pekerjaan di PKH Dinas Sosial Kabupaten Tangerang. Kendala yang dihadapi dalam komunikasi vertikal ke bawah antara lain bawahan yang tidak tepat waktu saat melakukan pertemuan dan juga kendala sinyal karena bawahan yang sedang berada di wilayah pelosok. Cara mengatasi kendala tersebut yaitu dengan atasan mendatangi langsung wilayah dari bawahan itu sendiri. (3) Pada pelaksanaan komunikasi horisontal di PKH Dinas Sosial Kabupaten Tangerang secara umum membahas hal-hal yang berkaitan dengan pekerjaan, koordinasi dalam bekerja, kerjasama, dan diskusi mengenai progress kerja. Kendala komunikasi yang dihadapi antara lain jauhnya jarak antar teman sejawat atau kendala jika kalau handphone nya nya tidak aktif atau tidak ada sinyal. Cara mengatasi kendalanya yaitu dengan mendatangi langsung bawahan atau menunggu saja sampai ada sinyal sehingga bisa melakukan panggilan telefon.