Ukon Furkon Sukanda Dosen Pembimbing 1 Luna Safitri Salsabil Ketua Penguji Een Irianti Dosen Pembimbing 2 Rini Hardiyanti Penguji 1 Mad Yoman Penguji 1 Aditiya WIjaya Pengarang

PT.Arthawenasakti Gemilang (ASG) adalah perusahaan yang bergerak di sektor industri manufaktur dengan jenis produk kemasan kaleng. Aktivitas Arthawena awalnya didominasi oleh aktivitas pembuatan kaleng cat dan thinner, namun Arthawena merubah fokus produk ke kemasan pelumas dalam negeri. Saat ini PT.Arthawenasakti Gemilang menjadi salah satu perusahaan produsen timah terbaik di industri kaleng nasional dengan pengalaman lebih dari 30 tahun. Saat pandemi Covid-19 saat ini mulai terjadinya krisis pada citra perusahaan, hal ini disebabkan oleh ada beberapa permintaan pengiriman barang yang tidak bisa terealisasikan sesuai jadwal. Hal ini disebabkan karena keterlambatan dan kelangkaan kesediaan bahan baku produksi. Berdasarkan hal ini peran divisi sales dan marketing menjadi sangat penting untuk dapat mengembalikan dan meningkatkan citra perusahaan. Dengan menganalisis masalah peneliti menggunakan teori tentang komunikasi pemasaran dan citra. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, serta dokumentasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh divisi sales dan marketing dalam meningkatkan citra perusahaan yaitu melalui dengan cara menjalin hubungan baik dengan pelanggan serta meningkatkan ketepatan ontime delivery. Dua cara ini sangat baik diterapkan untuk dapat meningkatkan citra pada perusahaan terlebih saat krisis seperti ini.