Rini Hardiyanti Penguji 1 Ade Irfan Abdurahman Ketua Penguji Alamsyah Dosen Pembimbing 2 Faisal Tomi Syaputra Dosen Pembimbing 1 Luna Safitri Salsabill Penguji 1 Dito Prastiyo Pengarang

UPT. Pengelola Ruang Kendali Kota atau Tangerang Live Room merupakan command center milik Pemerintah Kota Tangerang yang berada dibawah Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang. Tangerang Live Room berperan mengelola, menerima aspirasi maupun pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat Kota Tangerang melalui kanal Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda (LAKSA) terkait permasalahan yang terjadi di Kota Tangerang. Setiap permasalahan yang disampaikan melalui kanal tersebut, akan dikoordinasikan oleh operator Tangerang Live Room dengan instansi yang berwenang sehingga dapat ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan cepat. Pola komunikasi sangat diperlukan ketika melakukan koordinasi, agar pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik sehingga dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pola komunikasi yang digunakan Tangerang Live Room dan kendala yang terjadi ketika melakukan koordinasi dengan sejumlah instansi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi dan teknik triangulasi. Obyek penelitian ini yaitu pola komunikasi yang digunakan oleh operator Tangerang Live Room. Pada penelitian ini teori yang digunakan yaitu Pola Komunikasi yang dicetuskan oleh Joseph A.DeVito. Hasil penelitian ini yaitu pola komunikasi yang digunakan oleh Tangerang Live Room ketika melakukan koordinasi dengan sejumlah instansi yaitu lebih dominan memakai pola roda. Sedangkan untuk hambatan yang terjadi yaitu lambatnya respon dari instansi terkait.