Lina Wati Ketua Penguji Ari Suseno Dosen Pembimbing 2 Mad Yoman Penguji 1 Shavira Cindy Kirana Pengarang Isnivunisyafna Diah Delima Penguji 1

Setiap perusahaan memiliki dinamika yang berbeda dari tergantung keadaannya, baik yang sudah direncanakan maupun yang tidak terduga yang menyebabkan terjadnya sebuah krisis. Ispi Group Tangerang yang merupakan perusahaan pengembang mengalami krisis yang disebabkan oleh bencana banjir. Public relations memiliki peran penting dalam penanganan sebuah krisis dengan strategi manajemen krisis dan komunikasi krisis yang diijalankan. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelaksanannya diharapkan dapat memperbaiki citra perusahaan serta dapat memulihkan kondisi setelah krisis. Strategi adaptif dilakukan untuk mendapatkan kesepakatan atau jalan tengah atas peristiwa yang terjadi. Tindakan manajemen krisis dilakukan untuk mengelola krisis dengan memperhatikan kepentingan publik internal dan eksternalnya. Tujuan penelitian ini yaitu ingin mengetahui strategi manajemen krisis yang dilakukan oleh public relations Ispi Group Tangerang dengan menggunakan metode penelitian kualitatif serta paradigma konstruktivisme yang berusaha menggali lebih dalam dan mengenai objek penelitian yang dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi.