Faisal Tomi Saputra Dosen Pembimbing 1 Ukon Furkon Sukanda Ketua Penguji Aulian Khairani Dosen Pembimbing 2 Sri Murdilah Fournawati Dosen Pembimbing 1 Mochammad Mirza Penguji 1 Meike Indriani Pengarang

Pertumbuhan bisnis ritel saat ini mengalami banyak perubahan dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya. Tantangan dalam industri ritel yang terjadi secara terus menerus membuat pelakunya harus bekerja lebih ekstra agar dapat mempertahankan eksistensinya. Tantangan yang dihadapi oleh perusahaan ritel saat ini antara lain penurunan komsumsi dan daya beli masyarakat akan barang yang cukup drastis. Upaya yang dilakukan oleh Aeon supermarket mall BSD dalam menghadapi tantangan yang terjadi saat ini salah satunya dengan menggunakan komunikasi pemasaran melalui aplikasi yang bernama Customer Aeon Point. Media yang digunakan konsep digital marketing media website dan mobile apps. Media ini digemari oleh masyarakat. Kehadiran media ini memiliki berbagai fitur dan dukungan internet serta dapat mempermudah pengguna dalam menggunakan fitur tersebut kapanpun dimanapun secara mudah dan cepat.