Sri Murdilah Fournawati Dosen Pembimbing 1 Alamsyah Ketua Penguji Ari Suseno Dosen Pembimbing 2 Mochammad Mirza Penguji 1 Mad Yoman Penguji 1 Imam Fajar Mustaqim Pengarang

Imam Fajar Mustaqim. 170100096. 2022. Strategi Komunikasi Pemasaran Java Petco Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan. Pembimbing pertama Sri Murdilah Fournawati, Dra., M.I.Kom dan Pembimbing kedua Ari Suseno, S.I.Kom.,M.I.Kom Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas FISIP Universitas Islam Syekh Yusuf. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai strategi komunikasi pemasaran yang meliputi perancangan strategi, implementasi strategi, dan evaluasi strategi yang dilaksanakan oleh Java Petco Tangerang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan analisis deskriptif. Penelitian ini menunjukkan bahwa Java Petco melakukan kegiatan komunikasi pemasaran dengan melakukan analisis segmentasi, targeting, positioning dengan implementasi strategi menggunakan bauran komunikasi pemasaran. Java Petco telah menentukan sasaran konsumennya yaitu komunitas-komunitas pecinta hewan. Java Petco juga telah menetapkan tujuan pemasaran yaitu untuk memperkenalkan dan menginformasikan dan produk dan perusahaan kepada masyarakat. Pesan komunikasi pemasaran Java Petco disampaikan dengan menggunakan beberapa media, yakni mediaonline atau internet dan event gathering maupun kontes-kontes hewan peliharaan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Java Petco telah berjalan dengan efektif, berdasarkan pada tingginya umpan balik positif yang didapatkan oleh Java Petco Tangerang.