Yusmedi Yusuf Ketua Penguji Nanan Sujana Dosen Pembimbing 1 Eko Prasetyo Penguji 1 Agus Suherman Penguji 1 Dede Yusman Pengarang

Penelitian ini berjudul Implementasi E-Government pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang Studi Kasus Platform Sobat Dukcapil. Penelitian ini penelitian deskriftif dengan menggunakan metode penelitian kualitatif berupa observasi, dokumentasi dan wawancara. Informan dalam penelitian ini meliputi 1 orang Kepala bagian pelayanan pendaftaran penduduk sebagai informan kunci 1 orang Jabatan Fungsional Tertentu Sistem informasi administrasi kependudukan sebagai informan kunci dan 5 orang Masyarakat pengguna aplikasi SOBAT DUKCAPIL. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa Implementasi E-Governtment Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang Studi Kasus Platform SOBAT DUKCAPIL dilihat dari 3 dimensi yaitu (Faster) Kecepatan Pelayanan, (Better) Kualitas Pelayanan dan (Cheaper) Biaya Pelayanan yaitu: (1) Faster Kecepatan pelayanan yang diberikan dari pelayanan berbasis digital oleh platform SOBAT DUKCAPIL sudah lebih cepat yaitu hanya membutuhkan waktu 2 hari kerja. (2) Better Kualitas Pelayanan yang di berikan pada layanan berbasis digital ini sudah jauh lebih baik dari pada sebelum diterapkannya platform tersebut. (3) Cheaper Biaya Pelayanan yang diberikan pada aplikasi SOBAT ini relatif lebih murah dari pada sebelumnya, masyarakat hanya bermodalkan kuota internet dan bebas biaya dari pelayanan kepengurusan dokumen kependudukan.