Irvan Arif Kurniawan Ketua Penguji Muhammad Ibrahim Rantau Penguji 1 Fitria Firdiyani Penguji 1 Agus Suherman Dosen Pembimbing 1 Yudi Muhtadi Dosen Pembimbing 2 Muhamad Ghofur Ardiyansah Pengarang

Pelayanan merupakan setiap kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah terhadap sejumlah manusia yang memiliki setiap kegiatan yang menguntungkan dalam suatu kumpulan atau kesatuan, dan menawarkan kepuasan meskipun hasilnya tidak terikat pada suatu produk secara fisik. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pelayanan izin Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tangerang. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Informan pada penelitian ini adalah kepala bidang pelayanan, kasi pelayanan perizinan, dan masyarakat pemilik usaha. Teknik pengumpulan data adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data melalui reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Maka peneliti akan melihat hasil menggunakan teori dari Sinambela (2008) dan juga ingin mengetahui faktor penghambat dari pelayanan perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tangerang Hasil penelitian menunjukan bahwa Pelayanan Izin Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tangerang dapat diketahui bahwa masih terdapat sikap pegawai yang masih lalai dalam bekerja dan kurang nya sosialisasi yang dilakukan oleh pemerintah kepada masyarakat yang belum memhami teknologi dan prosedur perizinan secara online.