Ahmad Murodi Dosen Pembimbing 1 Thita Moralitha Mazya Penguji 1 Pri Utami Penguji 1 Muhammad Ibrahim Rantau Dosen Pembimbing 2 Dafvar Eliadi Hardian Ketua Penguji Mochmad Irgi Herdiyandi Pengarang

Implementasi Peraturan Menteri Dalam Negeri No 4 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Adapun yang menajdi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana Implementasi Permendagri No 4 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Kecamatan Neglasari Kota Tangerang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui-mengetahui Implementasi Permendagri No 4 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pelayanan Adminstrasi Terpadu Kecamatan Dalam Meningkatkan Kualitas pelayanan di Kecamatan Neglasari Kota Tangerang. Metode dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan analisisi kualitatif yaitu prosedur pemecahan masalah yang diselidiki dengan menggunakan pengamatan pengguna objek penelitian ini pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta yang terlihat atau sebagaimana adanya. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa pihak Kecamatan Neglasari sangat mengupayakan dalam keberhasilan penerapan kebijakan Implementasi Permendagri No 4 Tahun 2010 Tentang PATEN di Kecamatan Neglasari sesuai dengan 4 indikator komunikasi, sumber daya, disposisi, struktur birokrasi yaitu: (1) Melakukan sosialisasi kepada pegawai terkait tentang kebijakan yang berlaku, (2) Memberikan pelatihan-pelatihan untuk para pegawai untuk meningkatan kualitas pelayanan, (3) Kebijakan Camat yang menajdi tolak ukur dalam keberhasilan, (4) Struktur organisasi telah diatur dengan jelas. Adapun hambatan yang ditemui yaitu Ketersediaan SDM secara kualitas dan kuantitas masih kurang memadai dan tidak sesuai Kompetensi.