Nanan Sujana Ketua Penguji Udin Syamsudin Penguji 1 Ahmad Murodi Dosen Pembimbing 1 Machrunnisa Penguji 1 Eko Prasetyo Dosen Pembimbing 2 Aprilia Qummatul s Pengarang

Judul skripsi ini adalah “implementasi E-government Melalui Aplikasi Sobat Dukcapil Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Akta Kelahiran di Kota Tangerang” Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi egovernment dengan penggunaan aplikasi sobat dukcapil dalam kualitas pelayanan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. konsep dan indikator teori yang digunakan dalam metode penelitian ini menggunakan Teori Douglas Holmes mengenai E-government. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Implementasi E-Government Melalui Aplikasi Sobat Dukcapil Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Akta Kelahiran di Kota Tangerang sudah berjalan dengan baik didukung oleh penggunaan aplikasi yang mudah, tidak ada biaya yang dikeluarkan, dan juga pelayanan dengan waktu yang sesuai dengan keinginan masyarakat. Sehingga hal tersebut mewujudkan kepuasan terhadap masyarakat dalam melakukan pelayanan.