Hilman Penguji 1 Udin Syamsudin Dosen Pembimbing 1 Muhammad Ibrahim Rantau Dosen Pembimbing 2 Yudi Muhtadi Penguji 1 Muhamad Nurul Faud Pengarang H.Ahmad Muhrodi Ketua Penguji Muhamad Nurul Fuad Pengarang

Judul penelitian ini ialah “Implementasi Peraturan Bupati Tangerang Nomor 42 Tahun 2018 Dalam Upaya Meningkatkan Pelayaan Publik di Kantor Kecamatan Pakuhaji Kabupaten Tangerang”. Penelitian ini adalah penelitian dengan menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan teknik wawancara dan dokumentasi. Adapun informan dalam penelitian ini adalah Camat Kecamatan Pakuhaji, Sekretaris Kecamatan Pakuhaji, Kasubag Umum dan Kepegawaian Kecamatan Pakuhaji, Staff Kecamatan Pakuhaji dan Masyarakat Kecamatan Pakuhaji sebagai informan kunci. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa pihak Kecamatan Pakuhaji sangat mengupayakan dalam keberhasilan penerapan kebijakan dengan budaya kerja di Kecamatan Pakuhaji sesuai dengan 4 indikator komunikasi, sumber daya manusia, disposisi, dan struktur birokrasi yaitu: (1) Melakukan sosialisasi dan juga edukasi kepada pegawai terkait dengan kebijakan baru yang berlaku, (2) Memberikan seminar-seminar untuk para pegawai untuk peningkatan kualitas sumber daya manusia, (3) Peran camat yang menjadi tolak ukur dalam keberhasilan penerapan setiap kebijakan, dan (4) Struktur organisasi telah diatur dengan rapih dan jelas. Adapun hambatan yang ditemui yaitu kedisiplinan pegawai yang masih dinilai kurang, tidak adanya sanksi tegas, dan para pegawai kurang profesional dalam bekerja sehingga kurang optimal dalam memberikan pelayanan.