Irvan Arif Kurniawan Penguji 1 Ahmad Murodi Ketua Penguji Dafyar Eliadi Hardian Dosen Pembimbing 1 Retno Dwijayanti Pengarang M.Ibrhim Rantau Dosen Pembimbing 2 Yudi Muhtadi Penguji 1

Aplikasi PANGKAS merupakan sebuah inovasi pelayanan publik berbasis aplikasi yang dibuat oleh Dinas KOMINFO Kota Tangerang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Aplikasi PANGKAS dikhususkan untuk memudahkan ketua RT/RW dalam mengurus berkas administrasi untuk warganya. Salah satu yang sudah menerapkan aplikasi Pangkas ini yaitu di Kelurahan Cibodas Baru Kecamatan Cibodas Kota Tangerang. Tetapi masih belum sepenuhnya RT/RW menggunakan dan mengoprasikan aplikasi ini sehingga aplikasi ini belum berjalan dengan optimal dengan apa yang diharapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Penerapan Prinsip-Prinsip Good Government Dalam mendukung pelayanan publik berbasis aplikasi di Kelurahan Cibodas Baru dan apa saja hambatan yang dihadapi Kelurahan Cibodas Baru dalam penerapan pelayanan publik berbasis aplikasi PANGKAS. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teori Prinsip-Prinsip Good Government dari Sedarmayanti sebagai acuan untuk mengetahui penerapan prinsip-prinsip good govement dalam meningkatkan pelayanan publik berbasis aplikasi PANGKAS di Kelurahan Cibodas Baru. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasi penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip good govement dalam meningkatkan pelayanan publik berbasis aplikasi PANGKAS di Kelurahan Cibodas Baru berjalan cukup baik namun masih banyak yang harus diperbaiki dilihat dari partisipasi Ketua RT/RW yang masih sedikit dalam menggunakan aplikasi dan masih banyak masyarakat yang tidak mengetahui adanya Aplikasi PANGKAS. Tetapi dari segi pegawai dalam melayani masyarakat melalui pelayanan digital sudah cukup menguasai. Dan hambatan pertama yaitu dari pola masyarakat yang masih konvensional hambatan kedua yaitu jaringan yang sering terjadi gangguan.