Sukrim Penguji 1 Muhammad Ridwan Ketua Penguji Muhammad Khoirul Anam Dosen Pembimbing 2 Vina Septiana Windyasari Penguji 1 Jamalullael Wannahar Pengarang

Sistem pelayanan penduduk yang ada pada Kelurahan Sindangsari Pasar Kemis masih di lakukan secara manual, Seperti contohnya membuat surat keterangan lahir, mati, kawin, pindah, surat perizinan dan lain lain, dimana warga harus datang ke kelurahan dan antri terlebih dahulu, dan juga dari segi informasi yang di berikan dari pihak kelurahan biasanya harus melewati RW atau RT terlebih dahulu. Maka dibutuhkan suatu tahap pembaharuan sistem yang diharapkan dapat mempermudah dalam memberikan solusi pada permasalahan yang terjadi pada alur pelayanan penduduk sekarang agar dapat mempermudah warga. Aplikasi sistem informasi pelayanan warga berbasis web merupakan suatu terobosan dalam rangka peningkatan kepuasan masyarakat akan kinerja pemerintah kelurahan sekaligus optimalisasi teknologi di bidang informasi dan komunikasi yang mana dengan pemanfaatan teknologi ini staf kelurahan dapat lebih efisien melayani masyarakat dalam segi memberikan informasi maupun pembuatan surat atau administrasi kependudukan. Hal ini yang mendasari peneliti bekerjasama dengan Pemerintah Kelurahan Sindangsari untuk membantu mengatasi permasalahan pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Sindangsari dengan membuat suatu Aplikasi Sistem Informasi Pelayanan Warga Berbasis Web. Metode Penelitian yang digunakan adalah Agile Scrum. Sistem yang disusun ini dapat untuk melayani permohonan berbagai surat pengangantar kependudukan secara langsung dan online, sehingga akan sangat memudahkan staf kelurahan untuk menginput data penduduk karena sudah tersimpan didalam database. Sistem yang dibuat dapat untuk memproses data penduduk, surat keterangan dan lainnya, serta menyimpan surat-surat yang diproses kemudian ditampilkan dalam bentuk laporan yang dapat dicetak, dan juga informasi yang di terbitkan oleh kelurahan dapat di lihat dari mana saja dan kapan saja, Dengan adanya sistem ini, berbagai permasalahan pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Sindangsari dapat lebih mudah