Rachmadigdo Pengarang

Untuk menyelenggarakan kegiatan penerbangan yang aman, lancar dan selamat maka seluruh unsur penerbangan dalam melakukan operasi nya wajib melakukan prinsip-prinsip 3 S+ 1C yang berarti: Safety (keselamatan), Security (keamanan) dan Services (pelayanan) yang Comply (selaras) dengan seluruh aturan dan ketentuan yang berlaku. Kantor Otoritas Bandar Udara Wilayah I merupakan lembaga pemerintah yang dibentuk oleh Menteri yang dalam hal ini bertindak selaku regulator yang memiliki fungsi dan tugas pokok melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap penyelenggaraan kegiatan penerbangan di bandar udara di wilayah kerjanya. Salah satu satuan kerja organisasi di Kantor Otoritas Bandara Wilayah I adalah Unit Humas yang mempunyai fungsi pemberian informasi Dengan demikian salah satu tugas Unit Humas adalah memberikan pemahaman tentang seluruh ketentuan dan aturan penerbangan yang terkait dengan keselamatan, keamanan dan pelayanan kepada pengguna jasa bandar udara melalui berbagai macam dan jenis teknik komunikasi yang selama ini telah dilaksanakan. Tingkat pemahaman oleh pengguna jasa terhadap semua aturan dan ketentuan kegiatan penerbangan tersebut di atas ; secara langsung atau tidak langsung akan mempengaruhi tingkah laku pengguna jasa yang pada akhirnya berakibat kepada tinggi / rendahnya kualitas penerbangan di bandara. Ini berarti bahwa terdapat korelasi antara pemahaman pengguna jasa dengan aktivitas yang telah diberikan oleh Unit Humas Kantor Otoritas Bandara Wilayah I. Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu korelasi antara faktor pemahaman pengguna jasa bandara terhadap aturan dan ketentuan perundangan yang ada dan faktor tingkat keselamatan, keamanan dan pelayanan bandara sehingga bisa diketahui sejauh mana kinerja Unit Humas Kantor Otoritas Bandara Wilayah I telah melakukan kegiatannya selama ini.