Joko Rianto Penguji 1 Budiastuti Fatkar Dosen Pembimbing 1 Sutarjo Dosen Pembimbing 2 Laksono Edhi Lukito Ketua Penguji M. Husyain Penguji 1 Winda Widyawati Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi diferensiasi, citra merek dan inovasi terhadap loyalitas mitra pada PT. Warung Pintar Sekali di tangerang. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mitra pada PT. Warung Pintar Sekali di Tangerang sebanyak 220 mitra. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 69 mitra PT. Warung Pintar Sekali yang di peroleh dengan metode random sampling. Teknik sampling yang penulis gunakan adalah Probability sampling, yaitu : pengambilan sampel pada responden dengan cara memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh populasi untuk dijadikan sampel. Metode analisis yang digunakan adalah regresi berganda baik secara parsial (uji t) maupun secara simultan (uji F). hasil penelitin menunjukkan bahawa secara parsial variabel strategi diferensiasi pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05, variabel citra merek terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen nilai signifikan sebesar 0,023 < 0,05, varibel inovasi terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Secara simultan bahwa variabel strategi diferensiasi, citra merek dan inovasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil analisis korelasi berganda terdapat hubungan variabel independen terhadap variabel dependen sangat kuat, sedangkan hasil koefisien determinasi bahwa sebesar 92,1% variabel dependen dijelaskan oleh variabel independen dan sisanya sebesar 7,9% diprengaruhi oleh faktor lain.