Ruhiyat Taufik Dosen Pembimbing 1 Abdillah Sani Penguji 1 Hidayat Syah Ketua Penguji Rasyid Fikri Dosen Pembimbing 2 M. Husyain Penguji 1 Ridwan Romadhoni Pengarang

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh variabel (X1) yaitu atmosfer kafe terhadap variabel (Y) yaitu loyalitas pelanggan, pengaruh variabel (X2) yaitu lokasi terhadap variabel (Y) yaitu loyalitas pelanggan, pengaruh variabel (X3) yaitu citramerk terhadap variabel (Y) loyalitas pelanggan, dan pengaruh variabel (X4) cashback terhadap variabel (Y) loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen “Waroeng Ketjil” Kafe. Pengambilan sampel dengan jumlah 54 orang responden. Sedangkan analisis dilakukan dengan, uji hipotesis, uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi berganda, analisis korelasi berganda dan analisis koefisien determinasi (R2 ). Berdasarkan perhitungan secara parsial bahwa adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara Atmosfer Kafe (X1) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dilihat dari nilai thitung 2,127 > ttabel 2,009 dengan taraf signifikan (0,038 < 0,05). Dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa Atmosfer berpengaruh Loyalitas Pelanggan. Lokasi (X2) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y), dilihat dari nilai thitung -2,423 < ttabel 2,009 dengan taraf signifikan (0,019 < 0,05). Dengan demikian Ho diterima Ha ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa Lokasi tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan. Citramerk (X3) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y), dilihat dari nilai thitung 2,709 > ttabel 2,009 dengan taraf signifikan (0,009 < 0,05). Dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa Citramerk berpengaruh Loyalitas Pelanggan. Cashback (X4) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y), dilihat dari nilai thitung 2,499 > ttabel 2,009 dengan taraf signifikan (0,016 < 0,05).Dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa Cashback berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh nilai fhitung 5,410 > ftabel 2,56 dengan taraf signifikan 0,001. Dengan demikian Ho ditolak Ha diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa atmosfer kafe, lokasi, citramerk, dan cashback berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.