Budiastuti Fatkar Dosen Pembimbing 1 Ria Kurniawati Dosen Pembimbing 2 Yusuf Budiana Tanu Penguji 1 Hadi Suharno Ketua Penguji Sutarjo Penguji 1 Harry Naufal Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, penetapan harga, dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada J&T Express Curug Kabupaten Tangerang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner pada 75 konsumen J&T Express Curug Kabupaten Tangerang. Analisis data ini menggunakan bantuan SPSS versi 25. Teknik sampling menggunakan teknik random sampling, yaitu bagian dari teknik probability sampling dengan rumus slovin dan teknik pengujian data yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji regresi berganda, uji korelasi berganda dan uji determinasi. Hasil analisi secara parsial pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen menghasilkan nilai signifikansi sebesar 0,017