Joko Rianto Penguji 1 Yusuf Budiana Tanu Dosen Pembimbing 2 Laksono Edhi Lukito Ketua Penguji Bambang Mardi Sentosa Dosen Pembimbing 1 Fauzan Ismail Septiana Pengarang M. Husyain Penguji 1

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran merek (X1), kualitas pelayanan (X2), kepercayaan konsumen (X3) terhadap minat beli ulang konsumen pada jasa pengiriman PT. Jalur Nugraha Ekakurir atau JNE Grand Sutera Pasar Kemis. Pada penelitian ini terdapat 55 responden , kemudian pengumpulan data menggunakan dengan cara kuesioner, dan pengolahan data menggunakan software SPSS ver. 22. Hasil dari penelitian ini adalah kesadaran merek mempunyai pengaruh positif terhadap minat beli beli ulang dengan hasil uji t yaitu thitung > ttabel dengan nilai 3,426 > 2,007 (Ho1 : Ditolak, Ha1 : Diterima), dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif terhadap minat beli ulang dengan hasil uji t yaitu thitung > ttabel dengan nilai 3,779 > 2,007 (Ho2 : Ditolak, Ha2 : Diterima), dan kepercayaan konsumen mempunyai pengaruh yang positif terhadap minat beli ulang dengan hasil uji t yaitu thitung > ttabel dengan nilai 3,736 > 2,007 (Ho3 : Ditolak, Ha3 : Diterima). Dan hasil penelitian secara simultan terdapat pengaruh yang positif pada kesadaran merek, kualitas pelayanan, dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli ulang dengan hasil Fhitung > Ftable dengan nilai 10,579 > 2,78 (Ho4 : ditolak, Ha4 : diterima). Dan hasil koefisien determinasi yaitu sebesar 0,384 (38.4%) dan sisanya 61.6 % dipengaruhi oleh variabel lain (harga, promosi, dll)