Isniyunisyafna Diah Delima Dosen Pembimbing 2 Ukon Furkon Sukanda Ketua Penguji Aulian Khairani Penguji 1 Yusmedi Yusuf Dosen Pembimbing 1 Een Irianti Penguji 1 Fascal Ramadhan Pengarang

Penelitian ini Strategi Manajemen Krisis Public Relations PT Angkasa Pura II Kantor Cabang Utama Bandara Soekarno-Hatta (Studi Kasus Robohnya Underpass Perimeter Selatan Bandara Soekarno-Hatta). Permasalahan penelitian adalah bagaimana strategi manajemen krisis, langkah-langkah penerapan strategi manajemen krisis tersebut dan strategi media relation yang dilakukan oleh public relations PT Angkasa Pura II dalam menangani kasus robohnya underpass perimeter selatan Bandara Soekarno-Hatta. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif studi kasus secara deskriptif. Data diperoleh dengan melakukan pengamatan secara langsung serta melakukan kegiatan wawancara, informan penelitian ini adalah Staff Ahli dan Manager Branch Communication PT Angkasa Pura II Kantor Cabang Bandara Soekarno-Hatta. Setelah melakukan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan maka hasil dari penelitian adalah public relations PT Angkasa Pura II Kantor Cabang Utama Bandara Soekarno-Hatta memiliki empat strategi manajemen krisis dalam menangani kasus tersebut yaitu, Identifikasi, Analisis, Eksekusi program, dan Strategi pemulihan. Sedangkan langkah-langkah penerapan strategi manajemen krisis yang dilakukan public relations PT Angkasa Pura II adalah dengan membuat rencana strategi pengelolaan manajemen krisis dan kedua membuat aktivitas persiapan. Dalam media relation, public relations PT. Angkasa Pura II Kantor Cabang Utama Bandara Soekarno-Hatta berkomunikasi dan bekerjasama dengan media untuk memberikan fakta-fakta yang ada atas kasus tersebut untuk dipublikasikan, sehingga menciptakan pemahaman yang positif pada perusahaan atas kasus tersebut.