Yusmedi Yusuf Ketua Penguji Anwarudin Dosen Pembimbing 1 M. Yusuf Leman Dosen Pembimbing 2 Nana Suryana Penguji 1 TB Yudi Muhtadi Pengarang Upi Mupianti Pengarang

Skripsi ini berjudul “Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang”. Populasi pada penelitian ini adalah pegawai yang ada pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang yang berjumlah 130 responden pegawai yang selanjutnya dari seluruh populasi tersebut peneliti menggunakan 98 responden pegawai sebagai sampel untuk diuji. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode asosiatif deskriptif, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan dan studi lapangan dengan cara observasi, wawancara, dan angket. Selanjutnya diuji secara analisis kuantitatif dengan menggunakan teknik korelasi product moment dan dilanjutkan dengan pengujian regresi linier sederhana dalam SPSS (Statistical Product and Solution Service). Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh menunjukan : Kualitas Sumber Daya Manusia di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang sebesar 73%, sedangkan pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang yaitu sebesar 73%, terdapat hubungan yang sangat kuat antara variabel kualitas sumber daya manusia terhadap pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang yang ditunjukkan dengan koefisien korelasi sebesar 0,813 atau 81.3%. Sedangkan koefisien determinasi (r2 ) adalah 66,2%. Peneliti menyimpulkan bahwa variabel kualitas sumber daya manusia memberikan pengaruh terhadap pelayanan publik sebesar 66,2% sedangkan 33,8% dipengaruhi oleh variabelvariabel lain. Hal ini ditunjukan oleh hasil pengujian menggunakan SPSS (Statistical Product and Solution Service) yang menunjukan tingkat signifikan 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,05 dan t hitung sebesar 13,702 yang lebih besar dari t tabel yaitu 1,985, keadaan ini menunjukan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, jadi hipotesis yang peneliti ajukan terbukti kebenarannya, artinya ada pengaruh secara signifikan dari Kualitas Sumber Daya Manusia terhadap Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang