AHMAD FAUZI Pengarang Nanan Sujana Penguji 1 Anwarudin Dosen Pembimbing 1 Seno Santoso Dosen Pembimbing 2 Soebagio Ketua Penguji Hilman Penguji 1

Populasi pada penelitian ini berjumlah 77 responden dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh . Responden yang dijadikan sebagai sempel dalam penelitian ini adalah pegawai Kantor UPTD Pengelolaan Pendapatan Daerah Provinsi Banten Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif asosiatif. Teknik pengumpulan data dulakukan melalui abservasi, wawancara dan angket (Kuesioner) Data yang di peroleh dianalisis dengan statistic menggunakan program SPSS (Statistical Product and Service Solution ) Versi 21.0 serta dihitung secara manual.Berdasarkan hasil penelitian menjunukan : (1) Pendidikan dan Pelatihan diperoleh skokriterium sebesar 71 % dari kitreria yang ditetapakan , (2) Kualitas Pelayanan diperoleh skokriterium sebesar 73% dari keteria yang ditetapkan dan (3) Pengaruh Pendidika dan Pelatihan Terhadap Kualitas Pelayanan pada UPTD Pengelolaan Pendapatan Daerah Serpong Provinsi Banten diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,644memiliki tingkat hubungan yang kuat berada pada posisi interval koefisien korelasi 0,60- 0,79 Koefisien determinasi diperoleh sekor nilai sebesar 64,4% artinya Pendidikan dan pelatihan memberikan konstribusi terhadap Kualitas Pelayanan . serta sebesar 35,6 % masih dipengaruhi oleh factor lain Jika y hitung (7,283) > t tebel (1,991). Menurut ketentuan jika t hitung > t tebel. Maka Ho ditolak Ha diterima artinya peneliti kemukakan : “Terdapat Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kualitas Pelayanan Pada UPTD Pengelolaan Pendapatan Daerah Serpong Provinsi Banten ”, berikut kebenaranya