Dita Subrata Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kompetensi dengan kualitas pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan, dan hubungan antara tanggung jawab aparatur dengan kualitas pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan serta hubungan secara simultan kompetensi dan tanggung jawab aparatur dengan kualitas pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan. Pendekatan penelitian secara kuantitatif digunakan untuk menjawab perumusan masalah, responden penelitian yang dijadikan sampel yaitu masyarakat maupun pihak swasta yang mengajukan permohonan pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan. Dimana hasil dari penelitian memberikan suatu interprestasi bahwa kompetensi dengan kualitas pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan mempunyai hubungan yang signifikan, begitupun dengan tanggung jawab aparatur mempunyai hubungan yang signifikan dengan kualitas pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan dan secara simultan kompetensi dan tanggung jawab aparatur mempunyai hubungan yang positif. Dari hasil penelitian maka untuk meningkatkan kualitas pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan yang diselenggarakan oleh Badan Pendapatan Daerah Kota Tangerang diperlukan penelitian lanjutan yang berkaitan dengan faktor pelayanan yaitu meliputi tranaparansi pelayanan, akuntabilitas pelayanan dan prinsip pelayanan.