Mimi Kettri Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap program wifi gratis dari Pemerintah Kota Tangerang di masa pandemi covid-19. Fokus penelitian hanya mengetahui perbedaan persepsi karena adanya disonansi yang terjadi dan hanya dilakukan di Kecamatan Karawaci Kota Tangerang. penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif yang menggunakan tradisi penelitian fenomenologi. Penelitian ini menggunakan teori antar pribadi (interpersonal) dan mengacu pada teori disonansi kognitif. Melalui penelitian ini diperoleh hasil yang dapat disimpulkan bahwa persepsi masyrakat di Kecamatan Karawaci mengalami perubahan pada awal pemberian program wifi gratis dan ketika program wifi digunakan. Masyarakat masih mengeluhkan akses internet yang lemot, titik pemasangan yang cukup jauh, dan perubahan fungsi wifi yang dipasang di Kecamatan Karawaci, Kota Tangerang.