Heni Nurhayati Pengarang

Implementasi program pangkas (sistem infromasi pengurusan berkas) terhadap kualitas pelayanan. Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial dan politik Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi program pangkas (sistem infromasi pengurusan berkas) terhadap kualitas pelayanan. Jenis penelitian ini adalah penelitian menggunakan mix methods Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisa data yang digunakan terdiri atas analisis deskriptif, analisis statistik inferensial dan regresi linier sederhana. Sampel yang digunakan adalah masyarakat Kecamatan Cipondoh Kota Tangerang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi program pangkas (sistem infromasi pengurusan berkas) terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Cipondoh Kota Tangerang ada pada kategori baik sesuai dengan hasil penelitian di lapangan yang didasarkan pada 5 indikator yang menjadi fokus penelitan peneliti yaitu 1) Pangkas, 2) Memudahkan RT/RW, 3) Memudahkan Masyarakat, 4) Memudahkan Pengetahuan, 5) Mempersingkat waktu, Berdasarkan hasil penelitian dari 5 menunjukkan hasil regresi linier Y= 23,8+0,383X dengan demikian aplikasi gampang ngurus berkas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik di Kecamatan Cipondoh Kota Tangerang Saran pegawai dan Rukun Tetangga (RT) dan rukun warga (RW) di kantor kecamatan Cipondoh Kota Tangerang agar kiranya dapat disiplin dalam melaksanakan pekerjaannya supaya pekerjaan yang menjadi tanggung jawab pegawai dapat terorganisir dengan baik.