Cici Husnul Hotimah Pengarang

Penelitian ini berjudul “STRATEGI REBRANDING APLIKASI LAYANAN PUBLIK DINAS KOMINFO KOTA TANGERANG (Studi pada aplikasi PANGKAS Gampang Ngurus Berkas)”. Yang menjadi pokok pembahasan pada penelitian ini adalah bagaimana strategi Rebranding Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang pada layanan publik berbasis aplikasi bernama PANGKAS (Gampang Ngurus Berkas) yang sebelumnya. Pada bulan September 2019, aplikasi Si Warga resmi berubah menjadi aplikasi PANGKAS. Perubahan yang terjadi bukan hanya pada nama aplikasi, melainkan juga logo dan tampilan aplikasi. Dalam hal ini peneliti ingin mengetahui bagaimana strategi rebranding yang dilakukan Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang pada aplikasi PANGKAS melalui teori Rebranding milik Muzellec dimana terdapat 4 tahap rebranding yaitu repositioning, renaming, redesign dan relaunching. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Objek penelitian yaitu Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang. Subjek penelitiannya adalah informan yang dapat memberikan informasi yang dibutuhkan peneliti. Teknik pengumpulan data yang dilakukan di dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, display data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi rebranding yang dilakukan Dinas Kominfo Kota Tangerang sesuai dengan 4 tahap yang ada dalam teori rebranding milik Muzellec yaitu yaitu repositioning, renaming, redesign dan relaunching