Detail Cantuman

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan kompetensi sumber daya
manusia dan budaya organisasi dengan kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan
Karang Tengah Kota Tangerang. Masalah didalam penelitian ini yaitu berkaitan dengan
masalah kompetensi sumber daya manusia, budaya organisasi dan kualitas pelayanan
publik di Kantor Kecamatan Karang Tengah Kota Tangerang. Metode penelitian
didalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis asosiatif
yaitu untuk menganalisis hubungan antar variabel penelitian. Responden didalam
penelitian ini yaitu sebanyak 60 responden. Teknik analisis data yang digunakan
menggunakan teknik analisis statistik deskriptif dan statistic inferensial yang terdiri dari
teknik analisis korelasi, korelasi berganda, koefisien determinasi dan regresi berganda.
Hasil penelitian : (1) Terdapat hubungan antara kompetensi sumber daya manusia
dengan kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Karang Tengah Kota
Tangerang. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan nilai korelasi sebesar 0,616 pada taraf
signifikansi α 0,000, nilai signifikansi tersebut mempunyai nilai lebih kecil dari taraf
kesalahan 5 %. (2) Terdapat hubungan antara budaya organisasi dengan kualitas
pelayanan publik di Kantor Kecamatan Karang Tengah Kota Tangerang. hal tersebut
dapat dibuktikan dengan nilai korelasi sebesar 0,453 pada taraf signifikansi α 0,000,
nilai signifikansi tersebut mempunyai nilai lebih kecil dari taraf kesalahan 5 %. (3)
Terdapat hubungan secara bersamaan antara kompetensi sumber daya manusia dan
budaya organisasi dengan kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Karang
Tengah Kota Tangerang. hal tersebut dapat dibuktikan dengan nilai F (Hitung) sebesar
50,858, nilai F (Hitung) tersebut lebih besar dari nilai F (tabel) sebesar 3,16. Hasl
penelitian ini memberikan sebuah rekomendasi Pegawai pada kantor Kecamatan Karang
Tengah Kota Tangerang hendaknya meningkatkan kemampuan, pengetahuan dan keterampilan
baik melalui jalur pendidikan formal maupun informal dan menciptakan hubungan yang
harmonis baik antara sesama pegawai maupun antara pegawai dengan Kepala Kecamatan
didalam organisasi, agar terjadinya kesinambungan yang harmonis dalam rangka pencapaian
tujuan organisasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.