Detail Cantuman

Masalah yang dirumuskan dalam penelitian ini hubungan antara profesionalisme dan komitmen kerja pegawai dengan kualitas pelayanan publik pada Kecamatan Tangerang Kota Tangerang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-varibel melalui pengujian hipotesis. Populasi dari penelitian ini adalah aparatur pada kantor Kecamatan Tangerang Kota Tangerang. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh/sensus, sehingga populasi sebanyak 38 orang responden dijadikan responden penelitian. Hasil penelitian : (1) hubungan profesionalisme dengan kualitas pelayanan publik pada Kecamatan Tangerang Kota Tangerang : nilai korelasi positif 0.607 memiliki hubungan kuat; koefisien determinasi 36.9%, uji parsial (uji t) t hitung (4.584) > t tabel (1.688), nilai Sig. 0.000 < 0.05, Ho ditolak dan Ha diterima; regresi linier Ŷ = 11,394 + 0,303 . (X1), jika variabel profesionalisme lebih dioptimalkan 0.303, maka kualitas pelayanan publik pun akan lebih meningkat sebesar 0.303; (2) hubungan komitmen kerja dengan kualitas pelayanan publik pada Kecamatan Tangerang Kota Tangerang : nilai korelasi positif 0.653 memiliki hubungan kuat; koefisien determinasi 42.7%; uji parsial (uji t) t hitung (5.177) > t tabel (1.688), nilai Sig. 0.000 < 0.05, Ho ditolak dan Ha diterima; regresi linier Ŷ = 9,240 + 0,771 . (X2), jika variabel komitmen kerja lebih dioptimalkan sebesar 0.771, maka kualitas pelayanan publik pun akan lebih meningkat sebesar 0.771; (3) hubungan profesionalisame dan komitmen kerja dengan kualitas pelayanan publik pada Kecamatan Tangerang Kota Tangerang : diperoleh nilai korelasi berganda positif 0.706 memiliki hubungan kuat; koefisien determinasi 49.8%; uji simultan (uji F) F hitung (17.391) > F tabel (2.17), Ho ditolak dan Ha diterima, maka dapat dinyatakan bahwa ada hubungan yang signifikan antara profesionalisme dan komitmen kerja secara bersama-sama dengan kualitas pelayanan publik pada Kecamatan Tangerang Kota Tangerang, persamaan uji regresi linier berganda Yˆ = 7.321 + 0,167 X1 + 0,533 X2 diprediksi jika profesionalisme dan komitmen kerja lebih dioptimalkan sebesar 1 point, maka akan meningkat kualitas pelayanan publik sebesar 1 point.