Hubungan antara kecerdasan emosional dan beban kerja pegawai dengan kualitas pelayanan kesehatan publik di RSUD Kota Tangerang
Hubungan antara Kecerdasan
Emosional Dan Beban Kerja Pegawai Dengan Kualitas Pelayanan Kesehatan Publik
Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Tangerang, 2021. Penelitian ini bertujuan
untuk memperoleh data yang dapat dianalisis terkait dengan ; hubungan
kecerdasan emosional dengan kualitas pelayanan kesehatan public, hubungan beban
kerja dengan kualitas pelayanan kesehatan publik, serta hubungan kecerdasan
emosional dan beban kerja secara bersama-sama dengan kualitas pelayanan
kesehatan publik. Penelitian ini dilaksanakan di RSUD Kota Tangerang, dengan
menggunakan metode survei model korelasional. Populasi penelitian ini adalah
karyawan RSUD Kota Tangerang yang berjumlah 600 orang. Penetapan sampel
penelitian digunakan rumus slovin dengan tingkat kelonggaran kekeliruan 7,5%,
sehingga diperoleh sampel 136,142 dibulatkan menjadi 136 orang responden,
yang dipilih dengan cara Proportionate Random Sampling. Instrumen yang
digunakan adalah kuesioner tentang ketiga variabel di atas. Instrumen divalidasi
menggunakan analisis butir, sedangkan reliabilitas instrumen diukur
menggunakan rumus perhitungan varians. Analisis data menggunakan teknik
analisis statistik korelasi dan regresi sederhana serta korelasi dan regresi berganda.
Pengujian hipotesis dilakukan pada taraf signifikan 0,05. Hasil penelitian sebagai
berikut: (1) Terdapat hubungan positif yang signifikan kecerdasan emosional
dengan kualitas pelayanan kesehatan publik di RSUD Kota Tangerang, dengan
koefisien korelasi ry.1 = 0,573 > rtabel (rtabel = 0,167 pada α = 0,05 dan rtabel =
0,2186 pada α = 0,01). (2) Terdapat hubungan positif yang signifikan beban kerja
dengan kualitas pelayanan kesehatan publik di RSUD Kota Tangerang dengan
koefisien korelasi ry.1 = 0,549 > rtabel (rtabel = 0,167 pada α = 0,05 dan rtabel =
0,2186 pada α = 0,01). (3) Terdapat hubungan positif yang signifikan kecerdasan
emosional dan beban kerja secara bersama-sama dengan kualitas pelayanan
kesehatan publik di RSUD Kota Tangerang dengan koefisien korelasi ry.1 = 0,673
> rtabel (rtabel = 0,167 pada α = 0,05 dan rtabel = 0,2186 pada α = 0,01).
Detail Information
