Detail Cantuman

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari kualitas
pelayanan, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada jasa
Gojek. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Gojek. Populasi dalam penelitian
ini adalah konsumen yang pernah menggunakan jasa transportasi online Gojek.
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas,
reliabilitas, normalitas, multikolinieritas, heteroskedastisitas, linieritas,
autokorelasi, analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, uji t, uji f,
dan juga analisis koefisien determinasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah data primer yang didapatkan dari hasil penyebaran kuesioner yang
pengukurannya menggunakan skala likert. Data diolah secara statistik
menggunakan program SPSS 25 for windows. Secara parsial, variabel kualitas
pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
dengan nilai thitung < ttabel yaitu 3,561 > 1,664 dengan tingkat signifikansi 0,001 <
0,05. Variabel harga tidak berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian
dengan nilai thitung < ttabel yaitu -1,629 < 1,664 dengan tingkat signifikansi 0,107 >
0,05. Variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian dengan nilai thitung > ttabel yaitu 2,753 > 1,664 dengan tingkat signifikansi
0,007 < 0,05. Hasil penelitian ini didapatkan nilai Fhitung > Ftabel yaitu sebesar 8,644
> 2,72 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 yang menunjukkan bahwa secara
simultan yaitu variabel kualitas pelayanan, harga dan promosi berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian.