Detail Cantuman

ABSTRAK
Komunikasi antarpribadi mempunyai peranan penting dalam proses hubungan antar
individu dokter dan konsumen. Karena komunikasi antarpribadi dapat membantu
dokter dalam menyampaikan informasi atau penjelasan dan membantu konsumen
dalam memahami informasi dan penjelasan yang diberikan oleh dokter. Terkhusus
pada pembahasan komunikasi antarpribadi yang sangat membantu dalam
pelaksanaan konsultasi dan tindakan perawatan. Berpijak dari sana, maka penulis
tertarik untuk mengangkat masalah tersebut sebagai bahan penelitian. Tujuannya
untuk mengetahui dengan jelas peranan, tingkat keberhasilan dan kendala
komunikasi antarpribadi dalam meningkatkan loyalitas konsumen di Klinik
Kecantikan Leny Skincare Sepatan Kabupaten Tangerang. Penelitian ini dilakukan
dengan menggunakan metode deskriptif dengan teknik pengumpulan datanya yaitu
observasi, wawancara dan dokumentasi. Kesimpulan yang diperoleh tentang
komunikasi antarpribadi dalam meningkatkan loyalitas konsumen di Klinik
Kecantikan Leny Skincare Sepatan Kabupaten Tangerang yaitu hubungan dokter
dan konsumen terjalin dengan baik melalui komunikasi antarpribadi yang
dilakukan, komunikasi antarpribadi yang dilakukan oleh dokter dan konsumen
seperti saat kegiatan konsultasi dan tindakan perawatan. Melalui komunikasi yang
baik yang telah dilakukan, konsumen mampu melakukan kedatangan kembali dan
mendatangi dokter yang bersangkutan untuk melakukan konsultasi dan perawatan.