Pengaruh fasilitas dan harga terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan rumah kedua coffee and space di Kota Tangerang
Di Indonesia jumlah coffee shop terus mengalami peningkatan disetiap
tahunnya yang menyebabkan persaingan bisnis terjadi. Hal ini menjadi suatu tantangan
bagi para pelaku bisnis kopi untuk bisa bertahan didalam persaingan. Dalam industri
kopi yang semakin kompetitif, kualitas fasilitas dan harga yang kompetitif juga menjadi
faktor penting dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Rumah Kedua Coffee
And Space merupakan salah satu coffee shop yang memiliki konsep industrial yang
memungkinkan pengunjung berlama-lama nongkrong layaknya di rumah kedua.
Penelitian ini dilakukan dengan bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas dan
harga terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan Rumah Kedua Coffee And Space.
Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer dan
menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah survei dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan yang
telah mengunjungi coffee shop tersebut. sampel pada penelitian ini sebanyak 396 yang
dibulatkan menjadi 400 responden dengan menggunakan rumus lemeshow. Pengolahan
data menggunakan software Jamovi 2.3.28. Penelitian ini menunjukan hasil bahwa
fasilitas dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas
pelanggan Rumah Kedua Coffee And Space di Kota Tangerang.
Detail Information
Bagian |
Informasi |
Pernyataan Tanggungjawab |
Futrie Alyanti 2006010257 |
Pengarang |
Futrie Alyanti - Personal Name Khusaini - Personal Name Sutarjo - Personal Name Jamalus - Personal Name Laras Anissa Ulfitri Nedi - Personal Name
|
Edisi |
Publish |
No. Panggil |
REF MJ2425703 FUT p |
Subyek |
Fasilitas Loyalitas Pelanggan Harga Kepuasan Pelanggan Rumah Kedua Coffee And Space
|
Klasifikasi |
MJ2425703 |
Judul Seri |
|
GMD |
|
Bahasa |
Indonesia |
Penerbit |
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen |
Tahun Terbit |
2024 |
Tempat Terbit |
TANGERANG |
Deskripsi Fisik |
xviii + 152 hlm,; 30 cm |
Info Detil Spesifik |
Pembimbing 1: Khusaini 410520140/ Pembimbing 2: Jamalus 8840001019/ Penguji 1: Sutarjo 0411017001 Penguji 2: Laras Annisa Ulfitri Nedi penguji 3: Jamalus 8840001019 |