Detail Cantuman

Pengaruh brand image, digital marketing dan self service technology terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Syariah Indonesia Kc BSD Pahlawan Seribu

Pengaruh brand image, digital marketing dan self service technology terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Syariah Indonesia Kc BSD Pahlawan Seribu


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, digital marketing, dan self service technology terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Indonesia. Dalam era digital yang semakin berkembang, bank syariah perlu memahami faktorfaktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah untuk tetap bersaing di industri
perbankan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulandatamelalui kuesioner yang disebarkan kepada nasabah Bank Syariah Indonesia KCBSDPahlawan Seribu. Sampel penelitian ini terdiri dari 114 sesuai dengan perhitungandalam rumus slovin. Model analisis dengan metode Partial Least Square denganjenispermodelan persamaan Structural Equation Modeling (PLS-SEM), diolahmenggunakan program SmartPLS version 3.2.9. Hasil penelitian menunjukkan bahwabrand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabahpada Bank Syariah Indonesia KC BSD Pahlawan Seribu. Namun, digital marketingtidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah IndonesiaKC BSD Pahlawan Seribu. Di sisi lain, self service technology seperti layananperbankan online dan mobile banking terbukti memiliki pengaruh positif terhadaployalitas nasabah pada Bank Syariah Indonesia KC BSD Pahlawan Seribu.


LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Pernyataan Tanggungjawab Risfani 2006010081
Pengarang Risfani - Personal Name
Aisyah Ratnasari - Personal Name
Sugeng Lubar Prastowo - Personal Name
BAGUS MANUNGGAL - Personal Name
Wanda Yulia Utami - Personal Name
Edisi Publish
No. Panggil REF MJ2408103 RIS p
Subyek Brand Image
Digital Marketing
Self Service Technolgy danLoyalitas Nasabah.
Nasabah.Self Service Technolgy dan Loyalitas
Klasifikasi MJ2408103
Judul Seri
GMD
Bahasa Indonesia
Penerbit Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen
Tahun Terbit 2024
Tempat Terbit TANGERANG
Deskripsi Fisik xvi + 93 hlm,; 30 cm
Info Detil Spesifik Pembimbing 1: Aisyah Ratnasari 0420047202/ Pembimbing 2: Wanda Yulia Utami 0413019420/ Penguji 1: Sugeng Lubar Prastowo 0417128002 Penguji 2: Bagus Manunggal 0408098904 penguji 3: Wanda Yulia Utami 0413019420

 



Homepage Info

Selamat datang di
REPOSITORY UNIS Online Public Access Catalog (OPAC).
Gunakan OPAC untuk mencari koleksi pada Repository UNIS.

Media Sosial / Kanal

Instagram REPOSITORY UNIS Official

Address

Perpustakaan UNIS
Jln Syekh Yusuf No.10, RT.001/RW.003, Babakan, Kec. Tangerang, Tangerang,
Banten 15118



E: library@unis.ac.id