Detail Cantuman

Citra perusahaan adalah citra yang didasari dari sebuah organisasi secara keseluruhan
citra dibentuk atas layanan. Citra itu sendiri wujudnya berbentuk abstrak serta tidak
dapat diukur dengan sistematis akan tetapi dalam wujudnya dapat dirasakan dari hasil
penilaian baik atau buruknya atas tanggapan baik ataupun kurang baik, kualitas
pelayanan tingkat keunggulan yang dibutuhkan pelanggan serta terpenuhinya harapan
pelanggan. Kualitas pelayanan kunci utama dalam mempertahankan citra perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap citra
perusahaan, Landasan teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas
pelayanan, dan citra perusahaan, Analisis data yang digunakan adalah analisis
deskriptif dengan menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini
adalah pelanggan AHASS Mitra Perdana. Jumlah sampel yang digunakan adalah 100
responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik purposive sampling
dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini nilai (R) 0,841 dan nilai (R
Square) 0,708 dalam nilai persentase 70,8% maka dikatakan berpengaruh signifikan
antara kualitas pelayanan terhadap citra perusahaan.