Detail Cantuman

Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh dari tenaga kerja medis, fasilitas
kesehatan, dan kepercayaan pasien terhadap kepuasan pasien di RS Hermina Daan Mogot.
masalah yang sering muncul termasuk ketidakpuasan dalam layanan, terutama dalam
proses pendaftaran, pengambilan obat, pembayaran di kasir, serta kurangnya kursi di ruang
tunggu yang menyebabkan ketidaknyamanan bagi keluarga pasien,kekurangan tenaga
medis saat ini menyebabkan pemanfaatan waktu kerja yang tidak optimal, sehingga
mengakibatkan keterlambatan dalam penyelesaian tindakan medis.mengatahui pengaruh
tenaga kerja medis, fasilitas kesehatan dan kepercayaan pasien berpengaruh terhadap
kepuasan pasien Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan
teknik survei, di mana data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 pasien
yang telah menerima layanan di RS Hermina Daan Mogot. Analisis data dilakukan dengan
menggunakan regresi linier berganda untuk mengevaluasi hubungan antara variabel
independen (tenaga kerja medis, fasilitas kesehatan, dan kepercayaan pasien) dan variabel
dependen (kepuasan pasien). Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa tenaga kerja
medis memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Begitu pula,
fasilitas kesehatan dan kepercayaan pasien juga menunjukkan dampak positif yang
signifikan terhadap kepuasan pasien. Dengan nilai F sebesar 98,518 dan tingkat signifikansi
0,000. Analisis koefisien determinasi mengungkapkan bahwa 75,5% perbedaan dalam
kepuasan pasien dapat diuraikan oleh variabel tenaga kerja medis, fasilitas kesehatan, dan
kepercayaan pasien, sementara 24,5% sisanya diidentifikasi oleh variabel lain yang tidak
dibahas dalam penelitian ini